Términos y Condiciones

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio web (perlasanta.mx) es operado por PERLA SANTA, marca de Claudia Isabel Hernández González, persona física con actividad empresarial, con RFC HEGC011128HI1 y domicilio en Quinta Campestre 121, Las Quintas, C.P. 37125, León, Guanajuato, México.

En estos Términos, "nosotros" y "Perla Santa" se refieren a esta empresa, y "tú" o "el Cliente" a quien navega o compra en el sitio.

Contacto: info@perlasanta.mx

2. Aceptación

Al navegar en perlasanta.mx o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, nuestro Aviso de Privacidad, la Política de Envíos y la Política de Cambios y Devoluciones. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el sitio.

Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si eres menor de edad, solo puedes usar el sitio con la supervisión de tu padre, madre o tutor.

3. Nuestros productos

Vendemos joyería contemporánea de inspiración católica, elaborada a mano en México.

• Piezas hechas a mano. Cada pieza se elabora artesanalmente, por lo que puede haber variaciones mínimas de tono, medida o acabado respecto a las fotografías. Esto es propio del proceso artesanal y no se considera un defecto.
• Fotografías. Procuramos que las imágenes representen fielmente cada pieza. Los colores pueden verse distintos según la pantalla de cada dispositivo.
• Materiales. La descripción de cada producto indica sus materiales. Las piezas de chapa de oro no son oro sólido: el chapado puede desgastarse con el uso, el sudor, el agua, los perfumes y los productos de limpieza.
• Disponibilidad. Nuestro inventario es limitado. Si un producto se agota después de tu compra, te contactaremos para ofrecerte el reembolso total o una pieza equivalente.

4. Precios y pagos

• Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de completar tu compra.
• Aceptamos los métodos de pago que se muestran en el checkout. El procesamiento lo realizan proveedores externos: nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Si detectamos un error evidente de precio (por ejemplo, una pieza publicada por error a un precio muy inferior al real), podremos cancelar el pedido y reembolsarte el importe completo. Te avisaremos por correo.
• Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos que presenten indicios de fraude, de reventa no autorizada o de incumplimiento de estos Términos.

5. Confirmación del pedido

Recibirás un correo de confirmación al completar tu compra. Ese correo confirma que recibimos tu pedido, no que lo hayamos aceptado. El contrato se perfecciona cuando confirmamos el envío.

6. Facturación

Actualmente no emitimos factura fiscal (CFDI). Si la requieres, escríbenos a info@perlasanta.mx antes de comprar.

7. Envíos, cambios y devoluciones

Se rigen por documentos separados que forman parte de estos Términos:

• Política de Envíos
• Política de Cambios y Devoluciones

8. Uso del sitio

Al usar perlasanta.mx te comprometes a no:

• Usar el sitio con fines ilícitos o no autorizados.
• Intentar vulnerar su seguridad, introducir código malicioso o extraer datos de forma automatizada sin permiso.
• Suplantar a otra persona o proporcionar datos falsos.
• Reproducir, copiar o revender nuestros productos, contenidos o marca sin autorización escrita.

Podemos suspender o cancelar el acceso de quien incumpla lo anterior.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio —textos, fotografías, diseños, logotipos, la marca PERLA SANTA y la identidad visual— es propiedad de Perla Santa o se usa con licencia, y está protegido por la legislación mexicana e internacional en materia de propiedad intelectual.

No puedes usarlo con fines comerciales sin nuestra autorización previa y por escrito.

10. Contenido de terceros y reseñas

Si publicamos reseñas o contenido de clientes, no garantizamos su exactitud y no representan nuestra opinión. Podemos retirar contenido ofensivo, falso o que infrinja derechos de terceros.

11. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad frente a ti se limita, en la medida que lo permita la ley aplicable, al monto que hayas pagado por el producto correspondiente.

No somos responsables por:

• Daños derivados del uso indebido de las piezas o del incumplimiento de las indicaciones de cuidado.
• Reacciones alérgicas a los materiales. Si tienes piel sensible o alergia a algún metal, revisa la descripción del producto antes de comprar y consulta a un profesional de la salud.
• Retrasos atribuibles a la paquetería, a causas de fuerza mayor o a datos de entrega incorrectos proporcionados por el Cliente.

Nada en estos Términos limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce como consumidor.

12. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la legislación mexicana en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio, con su fecha de última actualización. Los pedidos ya realizados se rigen por los Términos vigentes al momento de la compra.

14. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

En caso de controversia, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) — teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, o profeco.gob.mx — como instancia conciliatoria.

De no resolverse, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de León, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.