Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

Cobertura

Enviamos a toda la República Mexicana.

Tiempos de preparación

Preparamos tu pedido en 2 días hábiles después de confirmado el pago. Como cada pieza es hecha a mano, algunos artículos pueden requerir más tiempo; en ese caso te avisaremos por correo.

Los pedidos realizados en fin de semana o día festivo comienzan a procesarse el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega

Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es:

Destino	Tiempo estimado
León y área metropolitana	3 a 7 días hábiles
Resto de la República	3 a 7 días hábiles
Zonas extendidas o de difícil acceso	4 a 8 días hábiles

Estos plazos son estimados y los determina la paquetería. No incluyen el tiempo de preparación ni contemplan retrasos por causas ajenas a nosotros (clima, contingencias, temporadas de alta demanda).

Costo de envío

El envío es gratuito en compras superiores a $1,500 MXN. Por debajo de ese monto, el costo se calcula en el checkout según tu código postal.

Paqueterías

Elegimos la paquetería que mejor cubra tu destino. Al despachar tu pedido te informamos cuál se utilizó, junto con el número de guía.

Seguimiento

Al despachar tu pedido recibirás un correo con el número de guía y el enlace de rastreo. Si no lo recibes en 2 días hábiles, revisa tu carpeta de spam y escríbenos.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo referencias y código postal.

Si el paquete se extravía o se retrasa por datos incorrectos, no podemos hacernos responsables.
Si el paquete se devuelve a nuestro domicilio por dirección errónea o por ausencia tras los intentos de entrega de la paquetería, podremos cobrar un segundo envío para reenviarlo.

Puedes corregir tu dirección escribiéndonos antes de que el pedido sea despachado.

Paquetes dañados o extraviados

Si tu paquete llega dañado, tómale fotos sin abrirlo, ábrelo grabando video si es posible, y escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Con esa evidencia iniciamos la reclamación con la paquetería.
Si tu guía no registra movimiento durante más de 2 días hábiles, avísanos para levantar la investigación correspondiente.

Entregas marcadas como "entregado"

Si la paquetería reporta el pedido como entregado y no lo recibiste, avísanos dentro de las 72 horas siguientes. Levantaremos la aclaración con la paquetería. La resolución depende del dictamen que ellas emitan.