Aviso de Privacidad

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Claudia Isabel Hernández González, persona física con actividad empresarial, que opera bajo la marca PERLA SANTA, con RFC HEGC011128HI1 y domicilio en Quinta Campestre 121, Las Quintas, C.P. 37125, León, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Contacto en materia de datos personales: info@perlasanta.mx

2. Qué datos recabamos

Recabamos únicamente los datos necesarios para venderte y entregarte una pieza:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Teléfono
• Dirección de envío y, en su caso, de facturación

Datos de la compra

• Productos adquiridos, importes y fecha
• Historial de pedidos y comunicaciones contigo

Datos de navegación

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y clics dentro del sitio

Datos de pago. El cobro lo procesan directamente las plataformas de pago del checkout. Nosotros no recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta, su fecha de vencimiento ni su código de seguridad.

No recabamos datos personales sensibles. No solicitamos información sobre tu origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual ni ningún otro dato de esa naturaleza. Si nos envías información de ese tipo por iniciativa propia en un mensaje, la trataremos con la misma confidencialidad pero te pedimos no hacerlo.

Menores de edad. El sitio no está dirigido a menores de edad y no recabamos deliberadamente sus datos. Si eres madre, padre o tutor y detectas que un menor nos proporcionó datos, escríbenos y los eliminaremos.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias

Sin estos datos no podemos venderte:

• Procesar, confirmar y dar seguimiento a tu pedido
• Entregarte tu compra a través de la paquetería
• Atender dudas, cambios, devoluciones y garantías
• Cumplir obligaciones fiscales y legales
• Prevenir fraudes y usos indebidos del sitio

Finalidades adicionales

Estas no son necesarias para tu compra y puedes negarte a ellas sin que eso afecte tu pedido:

• Enviarte novedades, lanzamientos y promociones de Perla Santa
• Invitarte a dejar una reseña sobre tu compra
• Analizar el uso del sitio para mejorar la experiencia de compra

Para negarte o darte de baja, usa el enlace de cancelación que viene al final de cada correo, o escríbenos a info@perlasanta.mx. Lo aplicamos sin costo y sin pedirte explicaciones.

Si te suscribiste desde la ventana de bienvenida del sitio, lo hiciste marcando expresamente tu consentimiento para recibir estos correos y puedes retirarlo en cualquier momento.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos solo con proveedores que hacen posible la operación de la tienda, y solo lo indispensable para su función:

Proveedor	Para qué	Qué recibe
Shopify	Plataforma de la tienda y checkout	Datos de contacto, pedido y envío
Plataformas de pago del checkout	Cobro de la compra	Datos de pago, que procesan ellas directamente
Empresas de paquetería	Entrega del pedido	Nombre, dirección, teléfono
Herramientas de análisis y grabación de sesión	Entender el uso del sitio	Datos de navegación
Servicios de correo y marketing	Envío de correos	Nombre y correo electrónico

Estos proveedores actúan como encargados y están obligados a tratar tus datos conforme a este Aviso.

No vendemos, ni rentamos, ni intercambiamos tus datos personales con terceros para sus propios fines comerciales.

Podremos revelar datos cuando una autoridad competente lo requiera legalmente, o cuando sea necesario para defender nuestros derechos ante un procedimiento.

Algunos de estos proveedores están establecidos fuera de México y pueden almacenar información en servidores en el extranjero. Estas transferencias son las necesarias para cumplir la relación de compraventa contigo y para el mantenimiento del servicio, por lo que no requieren de tu consentimiento adicional conforme a la legislación aplicable.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio usa cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu carrito y tu sesión activos
• Recordar tus preferencias
• Medir el tráfico y entender cómo se navega el sitio
• Registrar de forma anónima el movimiento del cursor, los clics y el desplazamiento dentro de las páginas, para detectar problemas de uso

Puedes desactivar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas funciones del sitio —como el carrito de compra— pueden dejar de funcionar correctamente.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificarlos si son inexactos o están incompletos
• Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades de este Aviso
• Oponerte a su tratamiento para fines específicos

También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Cómo ejercerlos. Envía una solicitud a info@perlasanta.mx con:

1. Tu nombre completo y un correo o teléfono para responderte
2. Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad (o el documento que acredite la representación, si actúas a nombre de otra persona)
3. La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer
4. Cualquier elemento que ayude a localizar tus datos, como el número de pedido

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a esa respuesta. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos justificados de envío o reproducción.

Conservación. Conservamos tus datos mientras exista la relación comercial y, después, durante el plazo que exijan las obligaciones fiscales y de defensa legal aplicables. Cumplido ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos.

7. Seguridad

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción. La tienda opera sobre conexión cifrada (HTTPS).

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo notificaremos.

8. Cambios a este Aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad cuando cambien nuestras prácticas, nuestros proveedores o la legislación aplicable. La versión vigente siempre estará publicada en perlasanta.mx, con su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, te lo haremos saber por correo.

9. Si no estás conforme

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

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Al proporcionarnos tus datos personales a través de este sitio, manifiestas que leíste este Aviso de Privacidad y que consientes el tratamiento de tus datos en los términos aquí descritos.